새움소프트 고객센터 이용 안내

건의의 전당은 새움소프트 고객센터입니다. anytalk, notePresso, recordPresso, lingoPresso, albumPresso, avatarbot, showPresso를 사용하는 분들의 개선 의견과 오류제보, 문의를 비공개로 받습니다. 회사의 서비스 도입을 검토하는 분도 문의할 수 있습니다.

어떤 내용을 접수할 수 있나요?

건의, 아이디어 제안, 오류제보, 일반문의, 도입문의, 기타 유형으로 접수할 수 있습니다. 제목과 내용을 쓰고 필요한 파일을 첨부하세요. 관련 서비스와 접수 유형을 선택하면 됩니다.

로그인하지 않아도 접수할 수 있나요?

비회원 접수가 가능합니다. 접수할 때 숫자 6자리 비밀번호를 정하고, 발급된 접수번호와 비밀번호로 다시 조회합니다. 로그인한 사용자는 내 접수함에서 작성한 글을 확인할 수 있습니다. 로그인한 사용자는 SSO 계정 이름으로 표시하거나 익명을 선택할 수 있으며, 비회원은 익명으로 표시합니다.

누가 접수 내용을 확인할 수 있나요?

모든 접수는 비공개입니다. 작성자, 접수번호와 비밀번호 등으로 해당 접수의 조회 권한을 확인한 비회원, 운영자만 내용·첨부파일·상담 대화를 확인할 수 있습니다. 작성할 때 입력한 내용이 첫 상담 메시지가 되며 작성자와 운영자가 후속 대화를 이어갑니다. 내부 메모는 운영자만 확인합니다.

처리 현황은 어떻게 확인하나요?

처리 상태는 접수 → 검토 → 개발 → 완료 순서이며 담당자가 직접 변경합니다. 접수 상세에서 현황과 답변을 확인하세요. 모든 건의의 개발이나 일정이 보장되는 것은 아닙니다.

회사에서 도입을 문의하려면 어떻게 하나요?

도입문의 유형에서 회사명을 입력하고 anytalk, notePresso, recordPresso, lingoPresso, albumPresso, avatarbot, showPresso 중 관심 있는 시스템을 복수 선택하세요. 도입문의는 항상 비공개입니다. 구체적인 도입 조건과 비용은 문의를 통해 확인합니다.